QUY ĐỊNH VẬN CHUYỂN & ĐỔI TRẢ

ĐÁ PHONG THUỶ PHƯỚC LỘC

Tại Đá Phong Thuỷ Phước Lộc, chúng tôi không chỉ chú trọng chất lượng sản phẩm mà còn đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm giao nhận và hậu mãi. Dưới đây là chính sách vận chuyển và đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1. THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Khu vực Đà Nẵng:
    Giao hàng trong vòng 4 – 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Khu vực toàn quốc:
    Thời gian giao động từ 2 – 5 ngày (tuỳ tỉnh thành).
  • Đơn hàng quốc tế:
    Từ 7 – 15 ngày, phụ thuộc vào quốc gia và đơn vị vận chuyển.

👉 Với các sản phẩm đặc thù như tượng đá lớn, bonsai đá hoặc hàng chế tác riêng, thời gian có thể linh hoạt theo tiến độ hoàn thiện.

2. PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Miễn phí giao hàng với đơn hàng nội thành (tuỳ giá trị đơn).
  • Toàn quốc:
    Phí vận chuyển được tính theo:
    • Kích thước & trọng lượng sản phẩm
    • Khoảng cách địa lý
  • Hàng cồng kềnh (tượng đá, khối đá lớn):
    Có thể phát sinh phí đóng kiện gỗ & vận chuyển chuyên dụng.

👉 Phước Lộc luôn tối ưu chi phí và báo giá minh bạch trước khi gửi hàng.

3. KHU VỰC GIAO HÀNG

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng:

  • Toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam
  • Quốc tế: Mỹ, châu Âu, Úc, Singapore, Philippines…

📦 Đặc biệt:
Các đơn hàng quốc tế sẽ được đóng kiện gỗ chắc chắn, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho sản phẩm đá phong thuỷ.

4. QUY TRÌNH ĐÓNG GÓI

Tất cả sản phẩm tại Phước Lộc đều được:

  • Bọc chống sốc nhiều lớp
  • Gia cố kỹ lưỡng với mút, xốp chuyên dụng
  • Đóng thùng gỗ đối với hàng giá trị cao hoặc dễ vỡ

👉 Đảm bảo nguyên vẹn – an toàn – đúng chất lượng khi đến tay khách hàng.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện đổi trả:

Khách hàng được hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị vỡ, nứt, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Giao sai mẫu, sai sản phẩm đã đặt
  • Lỗi từ phía nhà sản xuất

Thời gian áp dụng:

  • Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng

Điều kiện đi kèm:

  • Có video/quá trình mở hàng (unbox)
  • Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng

6. CAM KẾT TỪ PHƯỚC LỘC

  • 100% sản phẩm đúng như hình & video thực tế
  • Hỗ trợ tư vấn chọn sản phẩm hợp mệnh, hợp phong thuỷ
  • Đồng hành lâu dài cùng khách hàng trong quá trình sử dụng

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Đá Phong Thuỷ Phước Lộc
📍 Địa chỉ: 210 Trường Sa, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
📞 Hotline: 0909 723 888