Chính sách đổi trả tại Trung tâm Đá phong thủy Phước Lộc:

Tại Trung tâm Đá phong thủy Phước Lộc, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng không chỉ những sản phẩm đá phong thủy chất lượng cao mà còn là dịch vụ tận tâm, chu đáo. Với mong muốn đảm bảo quyền lợi và mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm, Phước Lộc áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng. Nội dung chi tiết được quy định như sau:

1. Thời gian áp dụng chính sách đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời gian được tính dựa trên ngày ghi trên vận đơn của đơn vị vận chuyển. Điều này giúp đảm bảo khách hàng có đủ thời gian kiểm tra sản phẩm, từ đó phản hồi lại với chúng tôi nếu phát sinh sự cố.

chinh sach doi tra

2. Điều kiện áp dụng đổi hàng

Để việc đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm giao đến không đúng mẫu mã, kích thước hoặc loại đá so với đơn hàng ban đầu.
  • Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, tag, hộp và phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng, hóa đơn hoặc mã đơn hàng để Phước Lộc thuận tiện trong việc xác nhận.
Chinh sach doi tra hang

3. Trường hợp không áp dụng chính sách đổi trả

Trong một số trường hợp dưới đây, Phước Lộc rất tiếc chưa thể hỗ trợ đổi trả:

  • Sản phẩm bị hư hại do lỗi trong quá trình sử dụng của khách hàng (rơi vỡ, trầy xước, tiếp xúc hóa chất, va chạm mạnh…).
  • Sản phẩm đã vượt quá thời hạn đổi trả 07 ngày theo quy định.
  • Các loại đá quý, đá phong thủy có sự thay đổi màu sắc hoặc hình dạng do tác động từ môi trường bên ngoài (ánh nắng, nước muối, chất tẩy rửa…).
  • Sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt và đã được thông báo không áp dụng đổi trả từ trước.

4. Quy trình đổi trả sản phẩm

Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ ngay với Hotline chăm sóc khách hàng của Phước Lộc để thông báo tình trạng sản phẩm.
  2. Gửi kèm hình ảnh hoặc video sản phẩm bị lỗi để Phước Lộc xác nhận nhanh chóng.
  3. Sau khi được xác nhận đủ điều kiện đổi trả, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo toàn bộ hộp, tem, tag và quà tặng đi kèm (nếu có).
  4. Gửi sản phẩm về địa chỉ của Trung tâm Đá phong thủy Phước Lộc theo hướng dẫn của nhân viên.
  5. Sau khi nhận lại sản phẩm và kiểm tra, Phước Lộc sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.
chinh sach doi tra hang 3

5. Lưu ý về chi phí đổi trả

  • Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều khi đổi sản phẩm, trừ trường hợp lỗi do Phước Lộc hoặc đơn vị vận chuyển.
  • Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch.
  • Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, Phước Lộc rất tiếc không hoàn lại khoản chênh lệch.

6. Cam kết của Phước Lộc về chính sách đổi trả

  • Tất cả sản phẩm tại Trung tâm Đá phong thủy Phước Lộc đều được chế tác từ đá tự nhiên 100%, có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo chất lượng và giá trị thẩm mỹ cao.
  • Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, Phước Lộc cam kết xử lý mọi yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng – công bằng – minh bạch.
  • Mọi phản hồi, góp ý từ khách hàng đều được chúng tôi tiếp nhận và trân trọng, xem đây là động lực để ngày càng hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ.
quy dinh doi tra hang

Chính sách đổi trả tại Trung tâm Đá phong thủy Phước Lộc được xây dựng nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín trong từng sản phẩm. Khi lựa chọn Phước Lộc, Quý khách không chỉ sở hữu những mẫu đá phong thủy đẹp và chất lượng mà còn được trải nghiệm dịch vụ hậu mãi chu đáo, tận tâm.

Thông Tin Liên Hệ:

📍 Địa chỉ: 210 Trường Sa, phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
📞 Hotline: 0909.723.888
🌐 Website: daphongthuyphuocloc.com
📘 Facebook: Đá Phong Thủy Phước Lộc 01
📸 Instagram: daphongthuyphuocloc
𝕏 X (Twitter): phuoclocfengsui
🧵 Threads: @phuoclocdanang